Как интервьюеры могут улучшить качество обслуживания кандидатов на работу

Они могли бы начать интервью с искреннего и дружеского приветствия, назвать свое имя и ... [+] должность и поблагодарив их за то, что они нашли время в своем плотном графике.

Процесс собеседования не должен быть ужасным. Менеджеры по найму и интервьюеры могут улучшить этот процесс, заставив соискателей почувствовать, что их ценят и уважают. Они могли бы начать собеседование с искреннего и дружеского приветствия, назвать свое имя и должность и поблагодарить за то, что они нашли время в своем плотном графике.

Затем интервьюер может управлять ожиданиями относительно продолжительности процесса и количества людей, с которыми встретится заявитель. Они могут предоставить информацию о том, как будут проводиться собеседования, а также о цвете и контексте организации. Если нервничаете кандидат, предложите ему вежливую улыбку и светскую беседу, чтобы человек почувствовал себя комфортно.

После первых любезностей было бы справедливо рассказать, почему позиция открыта. Если это связано с тем, что руководитель издевался над бывшим сотрудником и заставил его уйти, об этом следует сообщить должным образом. Если есть какие-либо другие проблемы, такие как отсутствие потенциала роста, финансовые трудности или возможные увольнения в ближайшем будущем, эти вопросы следует вынести на свет, особенно если человек вскоре узнает об этом и почувствует, что его намеренно ввели в заблуждение.

Зарплата, бонус, должность, время отпуска, удаленный, гибридный или офисный стиль работы должны быть сообщены заранее, чтобы не было никаких наживок и подмен в кульминации процесса собеседования. Интервьюер должен убедиться, что он полностью ознакомлен с описанием должности, чтобы провести интеллектуальный разговор.

Интервьюеры часто прибегают к традиционным клише-вопросам, например: «Кем вы видите себя через пять лет? Сколько окон в Нью-Йорке и почему крышки люков круглые?» Пока они задают эти вопросы, менеджер по найму повторяет их в роботизированной, корпоративной манере, которой не хватает искренности и аутентичности.

Вместо того, чтобы задавать вопросы с подвохом или «подвох», интервьюер должен вежливо попросить кандидата рассказать о себе. Задавайте открытые вопросы, чтобы человек мог дать полный ответ, а не только ответ «да» или «нет».

Вместо того, чтобы перебивать, внимательно и активно слушайте заявителя, не отвлекаясь. Не допрашивайте кандидата, как если бы он был свидетелем. Будьте вежливы, обходительны и демонстрируйте свою заинтересованность. На протяжении всего разговора менеджеру по найму необходимо вмешиваться и спрашивать соискателя работы, есть ли у него какие-либо вопросы или нужна ли дополнительная информация.

В процессе собеседования будут участвовать сотрудник отдела кадров, менеджер, менеджер менеджера и люди из других подразделений, с которыми вы будете работать. Каждый человек должен заранее иметь копию резюме, просмотреть его профиль в LinkedIn и получить представление о человеке. Нет смысла приходить на собеседование неподготовленным и впервые просматривать резюме в присутствии соискателя.

Одна из самых обоснованных жалоб соискателей работы заключается в том, что их оставляют в неведении на несколько недель или месяцев. Им велят встречаться с тремя-десятью людьми на срок до трех с лишним месяцев. Количество времени и энергии, затрачиваемых на бесконечные раунды, несправедливо. У каждого человека, с которым встречается кандидат, должна быть веская причина. Руководитель высшего звена должен контролировать процесс, чтобы обеспечить его бесперебойное развитие. В противном случае должен быть человек, к которому интервьюируемый мог бы обратиться за помощью в получении обратной связи и продолжении интервью.

Завершая интервью, скажите правду. Сократите свои потери и двигайтесь дальше, не увлекая за собой человека, если он вам не подходит. Кроме того, поскольку он вкладывает время и усилия, будет справедливо, если человек получит обратную связь и конструктивную критику, если это оправдано.

Если менеджер по найму говорит, что сохранит резюме на будущее, он должен иметь в виду это, а не просто сказать это, чтобы успокоить кандидата. Если кандидата попросят прийти на дополнительные собеседования, дайте понять, сколько еще раундов будет и будут ли какие-либо изменения в списке людей.